Менеджер клиентского сервиса (со знанием казахского языка)

Компания "Daryn.online" объявляет об открытии ключевого вакантного места
"Менеджера по клиентскому сервису (менеджер по возврату)

Мы предлагаем:

• Заработную плату, который подходит твоему опыту и навыку;

• Приятные денежные бонусы;

• Возможность расти в команде вертикально и горизонтально (гибкость);

• Коллектив, который готов развиваться и помогать друг другу;

• И график работы с 10:00 по 19:00.
  
  Твои задачи:
• Обработка входящих запросов на возврат услуги;
• Консультирование клиентов по условиям возврата или обмена;
• Проверка документов, необходимых для возврата или обмена продукции;
• Ведение переговоров с клиентами для урегулирования спорных вопросов;
• Поддержание актуальности базы данных возвратов и подготовка отчетности;
• Анализ причин возвратов и разработка мер по их снижению;
• Обучение сотрудников клиентской поддержки по вопросам возвратов, разработка скриптов;
• Контроль финансовых операций, связанных с возвратами, минимизация потерь;
• Организация и контроль всех процессов возврата.

• С опытом работы на аналогичной должности (желателен);

• Опытом работы в смежных должностях от 2-х лет;

• Навыками: коммуникабельность, самостоятельное принятие решении, ответственность и ведение переговоров;

• Отличное знание всех программ MS Office.

• Знание казахского и русского языков;
  
  Если мы тебя заинтересовали, то оставляй отклик, мы обязательно предоставим обратную связь.