Специалист службы поддержки клиентов
Skill Hub
| Зарплата | от 200000 до 300000 KZT |
| от 200000 до 300000 KZT | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Усть-Каменогорск |
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка и отработка претензионных обращений клиентов, решение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с клиентами для сбора и анализа обратной связи.
- Работа с анкетами и формами обратной связи, обработка результатов.
- Взаимодействие с сотрудниками ДЦ для оперативного решения вопросов клиентов.
- Обработка входящих и исходящих запросов через телефон, электронную почту и другие каналы связи.
- Участие в улучшении качества обслуживания клиентов и повышении уровня клиентской лояльности.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в аналогичной должности.
- Знание принципов работы с претензионной документацией и навыки разрешения конфликтных ситуаций.
- Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с возражениями.
- Внимательность, ответственность и способность работать в условиях многозадачности.
- Знание казахского и русского языков в совершенстве (обязательно).
Требования
| Опыт | 1-3 года |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 2 дня назад
Пожаловаться