Супервайзер в отдел взыскания (Hard collection)

Selfie credit - FinTech компания в области онлайн кредитования, входящая в топ 5 лидеров микрофинансирования в Казахстане. С момента основания нашей Группы компаний 15 лет. Мы активно растем и развиваемся, оказывая высококачественные и удобные финансовые решения для наших более чем 2 миллионов клиентов.

Наша команда, в которой уже более 100 человек, стремится к созданию надежных партнерских отношений и помощи клиентам в достижении их целей для улучшения качества их жизни. Мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам лучшие финансовые решения, а нашим сотрудникам - развиваться и привносить свои идеи.

Также нашим сотрудникам мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, комфортные условия, участие в увлекательных проектах, способствующих раскрытию потенциала и новые карьерные горизонты.

Сейчас мы находимся в поиске супервайзера в отдел взыскания (Hard collection 8-90 дней просрочка).

Мы ищем лидера, у которого нет проблем с самоорганизацией, пунктуальностью, а так же инициативностью.

Ваши обязанности:

• Контроль и мониторинг дисциплины операторов;
• Контроль и мониторинг операционных показателей в течении дня в excel таблице «хронометраж»;
• Контроль и мониторинг выполнения плана отдела;
• Ведение по вышеуказанным пунктам ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчетность, а так же ведение табеля по учету времени сотрудников;
• Управление графиками работы и перерывами специалистов;
• Запуск внутренних конкурсов на мотивацию операторов по показателям и выполнению плана (материальное и не материальное поощрение);
• Прослушка с лучшими и худшими операторами offline;
• Выполнение дополнительных задач от Н.О.

Наши требования:

• Нацеленность на результат - тщательный контроль работы операторов, исполнение плана отдела;
• Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности;
• Грамотное владение казахской и русской речью;
• Лидерские качества, умение работать с персоналом, выстраивание эффективных коммуникаций.
• Опыт работы в сфере взыскания долгов на руководящей должности (не менее 1 года), так же огромным плюсом будет опыт работы по контролю качества.

Мы можем предложить:

• Дружный коллектив;
• Тимбилдинги, корпоративы, конкурсы, активности за счет компании;
• Фиксированная зп + бонусы;
• График 5/2, 9:00-18:00.

Если все вышеперечисленное откликается в Вашей душе, то оставьте отклик, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру.