Администратор сервисного обслуживания

Обязанности:

• Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов, запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре ;
• Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний;
• Информирование клиента о действующих в Дилерском центре маркетинговых акциях во время записи и осуществление записи Клиента на действующие маркетинговые акции не менее заданных в маркетинговой акции величин;
• Ведение документации по подменным автомобилям, подготовка договоров, актов приема-передачи автомобилей, ведение журнала учета подменных автомобилей согласно внутренним нормативным документам;
• Ведение, систематизация, актуализация реестра договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.

• Грамотная Казахская, Русская речь;
• Знание программы 1С;
• Знание технической части автомобиля; ​​​​​​​​​​​​​​
• Стрессоустойчивость.

• Официальное оформление по ТК РК;
• Медицинское обслуживание;
• График работы 2/2 с 09:00 до 20:00 часов;
• Предоставление материальной помощи при личных событиях;
• Корпоративное обучение и карьерный рост;
• Тимбилдинги и участие в активной жизни компании.