Помощник руководителя колл-центра

• Формирование учебных программ, алгоритмов, разработка материалов и инструментов для развития координаторов call centre;

• Обучение и развитие;

• Контроль выполнения стандартов обслуживания пациентов;

• Проведение аттестаций и тестирования персонала;

• Обеспечение знания продукта Компании в call center;

• Организация и проведение обучения для координаторов call centre в формате on-line/offline;

• Подготовка статистики и отчетов;

• Внедрение новых процессов в работу call centre;

• Опыт тренерской работы /супервайзером/старшим оператором в КЦ не менее 1 года;

• Успешный опыт организации/проведения обучающих мероприятий для операторов;

• Отличные коммуникационные навыки.

• Достойная заработная плата;
• Работа в современной клинике;
• Официальное оформление по ТК РК.

Отправляйте резюме с указанием ваших зарплатных ожиданий