Оператор технической поддержки

Обязанности:

• Осуществляет прием звонков и первую техническую помощь абоненту.
  • Helpdesk, Удаленная IT поддержка;
  • Консультации и решение технических проблем пользователей по работе в сети интернет;
  • оперативный сбор информации об аварийном отказе узла сети;
  • заполнение электронного журнала аварийных ситуаций, отказов;
  • работу с клиентами с помощью электронных служб связи, телефонии;
  • Настройка интернета / локальных сетей;
  • Заполнение базы знаний;

Требования:

• Аккуратность, четкость в работе, умение быстро принимать решение, ответственное отношение к ведению тех. документации.
• Оператор технической поддержки должен знать:
  • Знание линейки ОС Windows на уровне продвинутого пользователя.
  • Понимание сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, служб DNS, DHCP, NAT).
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Коммуникабельность, активное общение с клиентами компании;

Условия:

• Работа в центре города, оплата труда своевременная, премиальные выплаты, отпуск 24 календарных дня, полный соц.пакет.