Руководитель отдела менеджмента качества и поддержки пациентов
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Алматы, проспект Достык, 125 |
-
Разрабатывает:
- Комплексные программы и планы по поддержке пациентов и улучшению качества медицинских услуг в Обществе, а также отчетов по их реализации;
- Программные мероприятия, направленные на предупреждение и устранение дефектов в работе клиники Общества
- Руководство по качеству, документируемых процедур и другие документы по внутреннему аудиту медицинских услуг;
-
Осуществляет:
- Внутренний аудит качества медицинской деятельности Общества;
- Контроль за соблюдением идентификации внутренних нормативных документов (стандарты операционных процедур, инструкции, положения);
- Контроль за приемом и регистрацией обращений граждан по вопросам качества оказанных медицинских услуг;
- Контроль применения клинических протоколов диагностики и лечения
- Мониторинг и управление инцидентами, включающий контроль по изучению первопричин инцидента, а также обучение персонала вопросам управления инцидентами.
-
Принимает участие:
- В работе по поддержке пациентов и внутренней экспертизе;
- В разработке и внедрению программных корректирующих и предупреждающих действий
- В составлении внутренних индикаторов качества по клинике Общества;
- Внедрению мер самоконтроля качества медицинских услуг в структурных подразделениях Общества
-
Постоянно:
Изучает и анализирует нормативно – правовые акты в области внутреннего аудита;
Ведет подготовку Общества к национальной и/или международной аккредитации;
Контролирует соблюдение требований стандартов аккредитации Общества.
- высшее образование по направлению подготовки "Здравоохранение" и (или) послевузовское образование по соответствующей специальности, сертификат специалиста по специальности «Акушерство и гинекология», опыт аналитической и организаторской работы не менее 5 лет, дополнительная подготовка в области менеджмента качества
- 2) знание нормативных правовых актов Республики Казахстан, в том числе Кодекс Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения",
- Кодекс Республики Казахстан "Об административных правонарушениях",
- Закон Республики Казахстан "О противодействии коррупции",
- Закон Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан",
- приказ Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан от 21 февраля 2022 года № 55 "Об утверждении Правил пожарной безопасности" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 26867);
- организацию плановой работы медицинской организации;
- основы внутреннего аудита, экспертиза медицинской деятельности;
- порядок разработки и утверждения комплексной программы по улучшению качества медицинских услуг и поддержки пациентов в Обществе, планов проведения внутреннего аудита, аудита медицинских услуг в Обществе на уровне «самоконтроля»
- основы организации лечебно-профилактической, скорой медицинской помощи, лекарственного обеспечения населения;
-
порядок и нормы по безопасности и охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
организацию деятельности в условиях чрезвычайных ситуаций;
статистику критерии и показатели, характеризующие состояние здоровья населения;
основы международной и отечественной классификации болезней; вопросы экспертизы временной нетрудоспособности и медико-социальной экспертизы;
- соблюдение правил оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и основы медицинского страхования.
-
Оказание консультативно- методической и практической помощи структурным подразделениям по вопросам поддержки пациента и внутреннего аудита медуслуг;
- Предпочтительно владение государственным и иностранным(-и) языками.
- 5/2
- с 8.30 до 17.00
| Опыт | 3-6 лет |
| График работы | Полный день |