Мы ищем опытного и энергичного Руководителя call-центра, который возьмёт на себя организацию и улучшение работы нашей команды. Если ты готов брать на себя ответственность за успехи отдела и создавать эффективные бизнес-процессы, то мы ждем тебя в нашей команде!
Обязанности:
Организация бесперебойной работы call-центра и повышение эффективности его работы.
Обеспечение выполнения плановых показателей.
Эффективное управление командой от 15 сотрудников: грамотная постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие.
Оценка эффективности работы группы, предложение решений для улучшения качества работы операторов.
Постоянный анализ и совершенствование рабочих процессов отдела.
Требования:
Глубокое понимание бизнес-процессов call-центра.
Отличные коммуникативные и лидерские навыки.
Ответственность, ориентация на результат и умение мотивировать команду.