Старший администратор в отдел бронирования
Gloria Grain
| Зарплата | от 250000 до 300000 KZT |
| от 250000 до 300000 KZT | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Караганда, проспект Бухар Жырау, 66 |
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация и руководство работой администраторов отдела
- Разработка и управление графиками работы, контроль соблюдения трудовой дисциплины
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания, включая приветствие гостей, время ответа на запросы и обработку жалоб
- Оперативное решение проблем и жалоб, возникающих у гостей
- Организация и контроль всех процессов на фронт-деске: Приветствие, регистрация, размещение, выезд
- Контроль системы бронирования, включая распределение номеров, управление доступностью и тарифами
- Работа с миграционными системами для регистрации иностранных гостей
- Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля
- Управление кассовыми операциями, включая прием платежей и учет наличных средств
- Подготовка ежедневных и еженедельных отчетов по составу номеров, выручки и других показателей.
- Контроль правильности применения тарифов и скидок.
- взаиморасчеты сторон;
- консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
- контроль качества обслуживания клиентов;
- решение конфликтных ситуаций.
- Высшее или среднеспециальное образование
- знание английского и государственного языков будет преимуществом
- Уверенный пользователь ПК
-
Организованность
-
Доброжелательность, гибкость, коммуникабельность, пунктуальность
-
Умение работать в команде
-
Умение соблюдать корпоративные сервисные и деловые стандарты
- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу
- Возможности для профессионального роста и развития
- Работа в стабильной и престижной гостиничной сети
Требования
| Опыт | 1-3 года |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено вчера
Пожаловаться