Старший специалист Управления мониторинга и статистики Департамент Online Bank

• Мониторинг контента в социальных сетях: Анализировать и отслеживать контент, публикуемый в социальных сетях банка и конкурентов, с целью обеспечения соответствия стандартам качества и бренда.
• Оценка и управление пользовательским контентом: Оценивать комментарии и посты, оставленные пользователями, на предмет соблюдения политик банка, своевременно реагировать на потенциально неподобающий контент.
• Проверка качества контента: Контролировать качество создаваемого контента, включая проверку на ошибки, грамматические и стилистические недочеты, соответствие визуальной концепции и другим внутренним стандартам.
• Работа с обратной связью от пользователей: Обрабатывать и анализировать обратную связь от пользователей, выявлять и предлагать решения для улучшения качества контента и взаимодействия с аудиторией.
• Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничать с отделами маркетинга, PR и клиентского обслуживания для обеспечения согласованности контента и соблюдения политики банка.

Требования:

• Опыт мониторинга социальных сетей: Знание и опыт работы с различными социальными платформами (например, Instagram, Facebook, VK, Twitter, TikTok, Threads и другие).
• Знание принципов контроля качества контента: Опыт работы с проверкой и редактированием контента (проверка орфографии, грамматики, соответствие бренд-стандартам, оформление).
• Знание специфики контента в банковской сфере: Опыт работы с созданием, контролем и редактированием контента для финансовых организаций, включая знание нормативных требований, юридических аспектов и этических норм при взаимодействии с клиентами через социальные сети.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильном и надежном банке.
• Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет.
• Возможности для профессионального роста и карьерного развития.