Младший менеджер по работе с маркетплейсами

Привет!

Мы – динамично развивающаяся компания, занимающаяся продажей детских игрушек на маркетплейсах. Наша команда профессионалов активно работает над развитием бренда и улучшением клиентского опыта. В связи с расширением бизнеса мы ищем младшего менеджера для работы с клиентскими вопросами и отзывами на Ozon и Wildberries.

Обязанности:

• Мониторинг отзывов и вопросов покупателей на маркетплейсах Ozon и Wildberries.

• Оперативные ответы на вопросы клиентов вежливо и грамотно.

• Работа с негативными отзывами: анализ, поиск решения проблемы, коммуникация с клиентами.

• Составление отчетности по отзывам и вопросам.

• Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения клиентских запросов.

• Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries)

• Грамотная устная и письменная речь.

• Навыки деловой переписки и умение работать с возражениями.

• Умение быстро находить информацию и решать нестандартные ситуации.

• Ответственность, внимательность и желание развиваться в сфере e-commerce.

• Условия:

• Работа в стабильной компании с дружным коллективом.

• Возможность карьерного роста и обучения.

• Гибридный формат работы (удаленно/офис по согласованию).

• Официальное трудоустройство.

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00

Если вам интересно развиваться в сфере маркетплейсов и клиентского сервиса, ждем ваше резюме!