Инженер по гарантиям
| Зарплата | от 250000 до 300000 KZT |
| от 250000 до 300000 KZT | |
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Актобе |
Описание вакансии
Обязанности:
- Разработка инструкций и процедур, облегчающих выполнение гарантийного ремонта и повышающих качество послепродажного обслуживания;
- Разработка, адаптация, и внедрение гарантийной политики;
- Обучение персонала дилерских центров работе с гарантийными случаями;
- Консультирование дилеров и клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов;
- Помощь в диагностике автомобилей и выявлении причин сбоев в работе систем автомобиля;
- Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта;
- Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе;
- Проведение гарантийных аудитов;
- Перевод, адаптация, подготовка и проведение технических тренингов;
- Контроль финансовых взаиморасчетов с производителем автомобилей и дилерами;
- Оповещение дилеров, вовлеченных в сервисные мероприятия производителя автомобилей о проведении сервисных мероприятий;
- Подготовка, адаптация и отслеживание выполнения сервисных мероприятий, проводимых заводом производителем автомобилей;
- Заказ и администрирование склада гарантийных запчастей;
- Учёт, складирование и отправка замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей;
- Подготовка и отправка технических запросов и отчетов по качеству производителю автомобилей;
- Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период;
- Составление внутренних и внешних отчетов;
- Архивирование документации.
- Высшее инженерно-техническое образование;
- Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов;
- Знание закона о защите прав потребителей;
- Уверенное знание устройства автомобиля;
- Знание технологии ремонта автомобилей;
- Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии;
- Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей;
- Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки;
- Практический опыт работы с 1С 8.3;
- Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint, Word);
- Знание английского языка, казахского будет являться преимущество
- график работы 6/1
- развозка, питание
- своевременная оплата труда
Требования
| Опыт | 1-3 года |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено вчера
Пожаловаться