Администратор стоматологии
Зарплата | 250000 - 300000 ₸ в месяц |
250000 - 300000 ₸ в месяц | |
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Акмолинская область, Акколь, Байконурский район Асан қайғы 8 |
1. Работа с пациентами:
Запись на приём: Администратор отвечает за оформление записей на приём к врачам, согласование удобного времени, обзвон и напоминание пациентам о предстоящих визитах.
Консультации по услугам клиники: Объяснение пациентам, какие услуги предоставляет клиника, помогать выбрать подходящего врача.
Информирование пациентов: Объяснение пациентам стоимости услуг, условий оплаты, скидок и акций.
Встреча и приветствие пациентов: Приветствие пациентов при входе в клинику, помощь в оформлении документов.
Решение конфликтных ситуаций: В случае возникновения спорных ситуаций — поиск мирных решений, поддержание доброжелательной атмосферы.
2. Оформление документов:
Регистрация пациентов: Ведение базы данных пациентов, регистрация их при первом посещении.
Оформление договоров и документов: Оформление и ведение документации, заполнение информированных согласий на лечение, удаление, анестезию.
Отчётность: Составление отчетов по посещаемости, сборам, врачам и другим административным вопросам.
3. Организация работы клиники:
Координация работы врачей: Контроль расписания врачей, помощь в планировании времени, изменение графика при необходимости.
Контроль за выполнением санитарных норм: Обеспечение соблюдения санитарных норм и стандартов безопасности в клинике.
Запрос материалов и расходных материалов: Взаимодействие с поставщиками, заказ необходимых материалов и оборудования для работы стоматологов.
4. Работа с кассой и расчетами:
Приём платежей: Приём наличных и безналичных платежей, оформление чеков, ведение кассовых документов.
Учет финансовых операций: Контроль за платежами, возвратами, скидками, ведение отчётов по финансовым операциям. Ведение кассовой книги.
5. Управление записью и административными вопросами:
Система записи пациентов: Обработка звонков и запросов через различные каналы (телефон, инстаграм, уатсап), помощь в записи и переноса визитов.
Поддержание порядка: Контроль за порядком в приёмных и других общих зонах клиники.
Взаимодействие с персоналом: Обеспечение хорошего взаимодействия между медицинским персоналом, бухгалтерией, администрацией, что способствует эффективной работе клиники.
6. Маркетинг и продвижение клиники:
Рекламные акции: Помощь в организации акций и скидок, съемка в рекламных видеороликах, информирование пациентов о них.
Обратная связь: Сбор отзывов от пациентов о качестве обслуживания и передача их в отдел маркетинга или руководству.
7. Технические задачи:
Работа с программным обеспечением: Управление системой учета пациентов, обработка электронных медицинских карт, учет приёмов и операций.
Обслуживание телефонов и онлайн-записи: Ответы на звонки, поддержание актуальности записи на прием через сайт или приложение.
8. Поддержка команды:
Поддержка морального климата в коллективе: Обеспечение комфортной рабочей атмосферы среди сотрудников клиники, решение внутренних вопросов.
Обучение новых сотрудников: Помощь в обучении новых администраторов, а также медицинского персонала относительно процессов работы с пациентами.
9. Организация запасов и инвентаризация:
Контроль за расходниками: Мониторинг наличия расходных материалов (перчаток, масок, антисептиков) и заказ недостающих.
Инвентаризация: Учет и проверка наличия медицинских и офисных принадлежностей, организация их закупок. Контроль расходного материала.
Общее руководство и организация административного отдела. Все работает как надежный, отлаженный механизм, без участия собственника или управляющего клиники. Контроль за качеством работы сотрудников. Исключение воровства среди младшего мед персонала. Работа с пациентами внутри клиники. Еженедельный отчет руководителю клиники о доходах и показателях работы.
Работа администратора стоматологической клиники требует умения эффективно общаться с людьми, решать оперативные задачи, а также поддерживать порядок в процессе работы клиники.
График работы | Полный день |