Отдел технической поддержки (линия консультации 1С)

Обязанности:

• Техническая и информационная поддержка пользователей в 1С: УПП, 1С:Бухгалтерия.1С:ЗУП 3.0, 1С ERP
• Прием и обработка обращений пользователей систем по телефону, ведение задач в системе 1С:ИТ;
• Воспроизведение ошибок с пользователями и самостоятельно, выявление и первичный анализ ошибок, передача информации о них разработчикам;
• Консультация пользователей по работе систем на уровне 2-й линии технической поддержки.
• Протоколирование обращений;

• Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше;
• Опыт работы в технической поддержке продуктов 1С от 1 года (приветствуется) ;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный практический опыт консультирования;
• умение быстро и качественно предоставлять решение по типовым инцидентам, настройка отчетности;
• Знание и опыт работы с отраслевым решением 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП 3.0, 1С:УПП, 1С ERP
• Стрессоустойчивость;
• Аналитический склада ума, хорошая память, коммуникабельность, способность к самообучению, дисциплинированность;

• Полная занятость. 8-ми часовой рабочий день;
• Официальная заработная плата, премии;
• Обучение, повышение квалификации за счет компании;
• Карьерный рост.