Это вторая линия поддержки, куда поступают более сложные инциденты, с которыми не смогли справиться менеджеры колл-центра и отделений. На данной должности вы будете помогать нашим клиентам решать вопросы, связанные с доставкой, возвратом и качеством приобретаемых товаров в Kaspi Магазин.
Обязанности:
- Работа с инцидентами Клиентов по направлению "Kaspi Магазин";
- Участие в решении вопросов Клиента;
- Анализ инцидентов;
- Обработка инцидентов, поступающих от разных каналов;
- Контроль исполнения инцидентов;
- Взаимодействие с Партнерами.
Требования:
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь (казахский и русский);
- Клиентоориентированность;
- Многозадачность.
Мы предлагаем:
- Возможность стать частью профессиональной, дружной команды
- Достойный уровень заработной платы;
- Карьерный рост.