Администратор ресепшен

Условия:

• График работы 1/3 (сутки рабочие/трое суток выходных)
• Оплата 20 000 тг за смену
• бесплатное питание

Обязанности:

• Приходит на работу с улыбкой на лице ☺
• Осуществляет выборочный обзвон выехавших гостей и собирает обратную связь о качестве предоставленных услуг в облачной таблице;
• Предоставляет клиенту устную и текстовую информацию о размещении и продаже номеров на казахском и русском языках;
• Осуществляет предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, WhatsApp и Booking.com. Контролирует загрузку номерного фонда и квоту открытых номеров для менеджера каналов Booking и виджета на сайте отеля;
• Осуществляет регистрацию гостей при их прибытии и выезде в соответствии с инструкцией, удостоверившись, что все необходимые документы получены, должным образом заполнены регистрационные карточки; обрабатывает данные о регистрации гостя (приезд-отъезд) в соответствии с установленной процедурой;
• Координирует работу горничных;
• Обслуживает гостей соответственно принятым стандартам отеля;
• Передает в бухгалтерию данные гостей. Знание 1С не требуется

• Телефонный этикет

• Умение соблюдать корпоративные сервисные и деловые стандарты
• Приверженность к развитию профессиональных навыков и навыков коммуникации, готовность к карьерному росту