Консультант по сервису / мастер приемщик автомобилей

Обязанности:

-Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.

-Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда).

-Предоставление информации о компаниях и услугах, запасных частях и аксессуарах.

-Анализ истории клиента при повторном обращении.

- Оформление оперативных документов.

- Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента). Установка одноразовых чехлов в автомобиль. При выявленных дефектов, повреждений автомобиля, поступающего в ремонтную зону, производить отметку в карте приема автомобиля.

- Контроль оплаты от клиентов при приеме на сервис (контроль «черного» списка)

- Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу.

- Отслеживание хода сервисных работ.

- Согласование с Клиентом задержек в работе по ремонту автомобиля и использования дополнительных запасных частей.

- Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ.

-Выдача автомобиля клиенту.

-Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.

Образование техническое, автомобильное, опыт работы желателен, умение работать с людьми, коммуникабельность

сменный график, обеспечение спецодеждой, стабильность, карьерный рост