Специалист по обучению и развитию персонала

• Обучение, повышение квалификации персонала;
• Разработка учебных курсов;
• Владение современными технологиями и методиками преподавания;

• Казахский / продвинутый уровень
• Русский / продвинутый уровень

• Адаптивность;
• Пунктуальность;
• Самостоятельность и ответственность;

участвует в планировании деятельности филиала и составлении отчетов по результатам деятельности филиала, а также при необходимости составляет иные отчеты, предусмотренные внутренними нормативными документами Фонда, в пределах своей компетенции; анализирует потребность работников филиала во внутреннем обучении для формирования эффективного плана внутреннего обучения филиала/тренингов, коучингов и других мероприятий по обучению с целью повышения уровня профессионализма и компетенций работников филиала; на постоянной основе проводит анализ эффективности проводимых внутренних обучений на предмет эффективности и достижения цели обучения, осуществляет корректирующие мероприятия по улучшению программ/методов/формата проведения обучения; соблюдает стандарты проведения тренинговых программ, направленных тренерами Центрального аппарата; осуществляет адаптационное обучение вновь принятых/вышедших из отпуска по уходу за ребенком работников; проводит очные/удаленные (для работников районных офисов обслуживания филиала) обучения по сервису и стандартам обслуживания, порядку предоставления услуг Фонда, навыкам проведения презентаций, работе над ошибками, и по другим тематикам касательно повышения уровня профессионализма и компетенций работников филиала; выезжает в отделения/районные офисы обслуживания и проводит коучинг на рабочем месте (наблюдение за обслуживанием работников, занятых в обслуживании получателей услуг Фонда, фиксирование возможных ошибок с целью проведения в дальнейшем работы над ошибками, выявленных во время обслуживания); развивает систему наставничества (контроль за процессом, участие в тестировании совместно с наставником и другими заинтересованными лицами); осуществляет администрирование всех процессов филиала, связанных с процессом обучения, начиная с организации обучений и ввода данных в 1С ЗУП; обеспечивает качество проводимых мероприятий, соблюдение сроков внутреннего обучения, выполнение планов в установленные сроки, правильность ведения установленной документации, в том числе предоставление отчетов в установленной форме; предоставляет по запросу ДУП/ДРР отчеты о выполнении работы по организации обучающих мероприятий; поддерживает благоприятный психологический климат в коллективе и контроль корпоративных стандартов и норм в коллективе.