Инженер технической поддержки (фотовидеофиксация)

Вакансия: инженер инженерно технической службы по настройке и сопровождению комплексов Фото-Видео фиксации (Проводим обучение на должность обязательно после стажировки).

• Осуществление первичной настройки комплексов фото-видеофиксации по ТЗ и специально разработанной инструкции.
• Ведение и поддержка в актуальном состоянии документации о комплексах в Notion (модульная база данных с большим функционалом).
• Своевременная, непрерывная актуализация информации о настройке комплексов;
• Инициация и участие в создании мануалов, инструкций и FAQ;

• Ведение документации, о настраиваемых и поддерживаемых комплексах, в информационных системах компании;

• Ведение документации каждого этапа настройки;
• Заполнение протоколов при настройке всех типов камер;

• Удалённая поддержка инженеров, работающих на объекте (на рубеже с фото-видеофиксацией);
• Проведение удаленной диагностики оборудования на рубеже, с помощью инженера находящегося на объекте;
• Полноценная проверка корректности работы комплекса по завершению общей настройки;
• Диагностика, документирование и устранение неисправностей в работе оборудования и программного обеспечения с использованием инцидентной практики;
• Сбор диагностической информации о проблемах для эскалации инцидента;
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениями в ходе решения задач;
• Консультирование пользователей в ходе эксплуатации комплексов ФВФ;
• Документирование возникающих проблем, анализ и улучшение рабочих инструкций.

Необходимые навыки и опыт:

• Опыт работы в технической поддержки или инженерно-сервисной службы или сетевым инженером;
• Опыт работы в электромонтаже, сборке комплектующих.
• Умение пользоваться минимальным набором простых консольных команд среды Linux;
• Знание принципов построения IP сетей и навыки настройки сетевого оборудования;
• Умение последовательно разбираться в причинах недоступности оборудования, диагностировать с помощью инженера на объекте;
• Умение и способность решать проблему и доводить дело конца;
• Внимательность ко всем деталям во время поиска решения, в связи с чем обязательно при отклике на данную вакансию напишите эту фразу: "хочу работать с комплексами SUNQAR"!

Будет плюсом:

• Иметь представление принципа работы IP видеокамер (зум, фокус, диафрагма, POE);
• Умение осуществлять сборку или ремонт электрооборудования
• Опыт работы с сетевым оборудованием Mikrotik;
• Опыт работы с Bash, Python

Условия работы:

• Оформление согласно ТК РК;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Оплачиваемое обучение и командировки по странам СНГ;
• Участие в создании и совершенствовании наукоемкого продукта;
• Возможность получить новые навыки в процессе работы;
• Профессиональная команда;
• Возможность проявлять инициативу и проявить себя;
• Профессиональный и карьерный рост.