Инженер технической поддержки в области телекоммуникаций

• Подключение и настройка оборудования;
• Измерение параметров работы систем установок высокого уровня сложности;
• Сбор и анализ исходных данных для развития и оптимизации сети связи;

• Английский / продвинутый уровень
• Казахский / продвинутый уровень
• Русский / продвинутый уровень

• Самостоятельность и ответственность;

Требования:

Желателен опыт работы инженером или техником технической поддержки пользователей;

Обязательно высшее образование или среднетехническое (желательно по профилю компьютерных технологий); 

Желательно наличие опыта работы в производственных компаниях, либо в проектах, связанных с производством;

Инициативность, коммуникабельность, креативность, аналитическое мышление; 

Умение работать в команде и самостоятельно;

Желателен опыт работы с системами Service Desk, базовое понимание ITIL ;

Желателен опыт администрирование сети в средах MS Windows серверов, рабочих станций корпоративного уровня;

Навыки работы с локальными сетями на базе оборудования Hewlett Packard, Cisco и FortiNet;

Наличие сертификатов по вышеуказанным требованиям будет преимуществом.

опыт и знания в области системного или сетевого администрирования или информационной безопасности будут преимуществом.

Обязанности: Предоставление технической поддержки и помощи пользователям по телефону, электронной почте или лично

    Устранение неполадок и решение технических проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетевыми проблемами

    Эскалация сложных вопросов командам поддержки более высокого уровня по мере необходимости

    Отслеживание и документирование всех действий поддержки в системе тикетов

    Помощь в обслуживании и мониторинге ИТ-систем, включая серверы, рабочие станции и сетевое оборудование.

    Участие во внедрении и поддержке ИТ-политик и процедур

    Быть в курсе новых технологий и отраслевых разработок

    Составление инструкций, предоставление обучения и рекомендаций пользователям по правильному использованию ИТ-систем.

  Участие в ИТ-проектах по мере необходимости