Сервисный консультант
Toyota Tsusho Kazakhstan Auto
Зарплата | от 85000 до 200000 KZT |
от 85000 до 200000 KZT | |
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, Атырау, проспект Абулхаир Хана, 94 |
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием телефонных звонков потенциальных Клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
- Поддержка обратной связи с Клиентом (подтверждение времени приезда).
- Предоставление информации о Компании и услугах.
- Анализ истории Клиента при повторном обращении.
- Оформление оперативных документов.
- Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование.
- Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со Специалистом по продажам запасных частей для заказа необходимых запасных частей.
- Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование.
- Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.
- Работа с Клиентом в случае выявления жалоб Департаментом клиентских решений со стороны Клиента.
- Работа с Клиентами, получившими СМС-напоминание о прохождении ТО, обзвон, приглашение и запись на ТО.
- Соблюдение корпоративных стандартов и культуры Компании.
- Прием и выдачи автомобилей клиентов сервиса
Требования:
- Высшее образование.
- Знание технического устройства автомобиля и его эксплуатационных характеристик.
- Знание техники продаж и ведения переговоров.
- Коммуникативные навыки.
- Знание программного обеспечения: MS Office и 1С: Предприятие.
- Знание Microcat (электронного каталога запасных частей).
- Знание языков приветствуются.
Условия:
- График работы 3/3 с 09:00 до 21:00.
- Оформление по ТК РК
Требования
Опыт | 1-3 года |
Условия работы
График работы | Сменный график |
Добавлено 11 дней назад
Пожаловаться