Специалист технической поддержки (ОТТ платформа)

Компания «FREEDOM TELECOM» — современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом, новую технологичную 5G мобильную связь, открытый доступ WI-FI в крупных городах. Компания имеет 11 филиалов. Список городов присутствия постоянно расширяется.
В рамках своей стратегии ​развития Freedom Telecom планирует стать провайдером цифровых сервисов и цифровых развлечений. В числе сервисов которого будет функционировать видео-стриминговая (OTT+IPTV) платформа.

Мы ищем кандидата на должность Специалиста технической поддержки, который готов работать в режиме многозадачности и администрировать ОТТ-платформу.

Обязанности:

• Администрирование платформы и ее компонентов;

• Настройка доступов;

• Консультация и обучение пользователей работе в системах;

• Ведение документации по компонентам системы;

• Диагностика и устранение инцидентов;

• Работа с обращениями пользователей на второй линии поддержки;

• Интеграция с информационными системами компании и партнеров;

• Построение процессов в компании и участие в внутренних технических проектах;

• Формирование отчетности о возникающих проблемах и количествах обращений.

Требования:

• Опыт администрирования систем и компонентов от 2 лет;

• Опыт установки и настройки плагинов систем;

• Знания принципов архитектуры клиент-серверных приложений;

• Знание и понимание методологий проектного управления (на верхнем уровне);

• Навык работы с конечными пользователями системы;

• Умение планировать рабочее время.