Специалист - Оператор в Антифрод

Обязанности:

• Осуществление мониторинга инцидентов, поступающих в систему Антифрод;

• По результатам обработки инцидента, приостановление операции, проходящие через цифровые каналы имеющие признаки мошенничества;

• Своевременное подтверждение подлинности операций, совершенных Клиентом Банка, посредством идентификации клиента по контактным телефонам, указанным в системе Антифрод;

• Своевременная блокировка счетов, ДБО и платежных карт клиентов при подозрении/подтверждении мошеннических операций;

• Консультирование граждан и работников Банка по вопросам противодействия мошенничеству.

• Среднее – специальное; неоконченное – высшее; высшее образование (техническое, юридическое, информационная безопасность, информационные технологии);
• Опыт работы по направлению деятельности не менее 1 (одного) года (желательно);
• Опыт работы в Контакт центре не менее 1 года;
• Работа с возражениями и претензиями;
• Желательно обладать общим пониманием функционирования информационных систем, обладать знаниями систем W4, ABIS Colvir; QPragma;
• Обладать знаниями в области банковских продуктов и информационных систем;
• Желателен опыт оформления технической документации: технических заданий, инструкций, актов.

Условия:

• Годовое премирование.
• Современный офис в центре города.
• Регулярное корпоративное обучение.
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.).
• Льготные условия кредитования.
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
• Сменный график работы, дневные и ночные смены.