Специалист по пенсионному обеспечению

• Обслуживание физических и юридических лиц;
• Консультация клиентов;

• Адаптивность;
• Самостоятельность и ответственность;

1)        осуществляет дистанционное обслуживание потребителей пенсионных услуг Фонда посредством телефонной линии связи по входящим и исходящим обращениям информационного-консультационного характера (SIP-телефония и Mighty call);

2)        осуществляет обработку обращений, поступивших посредством мессенджеров Облачного сервиса Chat2Desk;

3)        принимает, проверяет, формирует и регистрирует заявления вкладчиков (получателей) Фонда о назначении пенсионных выплат, переводе пенсионных накоплений в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

6)        осуществляет выдачу выписок с индивидуального пенсионного счета вкладчика (получателя) Фонда, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

7)         вносит изменения (дополнения) в реквизиты вкладчика (получателя) Фонда в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

8)        в случае выявления ошибки в выборе причины формирования выписки с ИПС, графических файлах, вносит корректировку в течении двух рабочих дней;

9)        оформляет и подписывает соглашения об изменении (определении) способа информирования, в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

10)    осуществляет работу по персональному консультированию вкладчиков (получателей) по вопросам планирования пенсии;

11)      проводит работы с неактивными счетами вкладчиков (получателей) посредством вовлечения в накопительную пенсионную систему;

12)    проводит информационно–разъяснительную работу с вкладчиками (получателями) Фонда посредством предоставления информации о деятельности Фонда;

13)    проводит разъяснительные работы с агентами по уплате взносов, о порядке применения действующих правил, инструкций и иных документов нормативного характера, непосредственно связанных с деятельностью Фонда;

14)    осуществляет работу по устранению кредиторской задолженности по выплатам и переводам пенсионных накоплений;

15)     исполняет обязанности (замещает) временно отсутствующего работника, занимающего должность специалиста отделения операционного отдела, при этом Работник приобретает соответствующие права и несет персональную ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей временно отсутствующего работника;

16)     осуществляет функции в соответствии с внутренними документами Фонда, регламентирующими процесс управления непрерывностью деятельности АО "ЕНПФ (при определении в качестве ответственного лица по исполнению мероприятий по обеспечению непрерывности восстановления деятельности АО "ЕНПФ»).