Technical Support Specialist (SD)
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, Алматы |
Привет!
Вас приветствует HR менеджер компании Solva, лидера на рынке онлайн-кредитования.
Компания работает с 2016 года, она помогает клиентам и партнерам в реализации бизнес целей, подтверждая свое название на практике (англ. solve - решать). Если говорить о нас в трех словах, то Solva - это надежность, ответственность и партнерство!
Что входит в обязанности:
- Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
- Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы;
- Коммуникации со всеми отделами разработки, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.
Что мы ожидаем от вас:
-
Обязательно наличие от 1 года опыта работы в технической поддержке второй линии, либо 0.5 года QA
-
Обязательно наличие минимального технического бэкграунда:
а. базовое понимание архитектуры ПО (клиент-серверное приложение);
б. понимание основных принципов работы с БД (желательно - начальный уровень знаний SQL); -
Хорошие коммуникативные навыки и умение четко и лаконично выражать мысли;
-
Английский от уровня intermediate и выше;
-
Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную.
Условия:
- работа в одной из самых быстрорастущих компаний на рынке потребительского кредитования;
- международный коллектив и работа, связанная с бизнесом в разных странах;
- широкие возможности для саморазвития и самореализации;
- стабильная заработная плата и годовые бонусы;
- график работы: 5/2 9:00-18:00/10:00-19:00;
- отпуск 28 дней, 8 days off;
- обучение и повышение квалификации за счет компании;
- обучение на платформе Lerna – любые курсы для сотрудника и членов семьи со скидкой до 45%;
- корпоративное такси в вечернее время;
- насыщенная корпоративная жизнь;
- отсутствие бюрократии и дресс-кода.
Если ты ищешь стабильную работу с возможностью роста и развития в успешной компании, добро пожаловать в Solva!
Опыт | 1-3 года |
График работы | Полный день |