Account Manager // Менеджер по работе с клиентами
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, Алматы |
First Data очень быстро развивается и набирает обороты. Поэтому наша дружная семья ищет нового сотрудника в отдел аккаунтинга для усиления наших позиций в Центральной Азии :)
Если ты очень целеустремленный, влюбленный в свою работу, трудолюбивый Менеджер, то тебе к нам:)
Нужно уметь найти общий язык со сложными клиентами, понятно описать стратегию, проконтролировать подготовку нетипичных медиа-планов, а также лидировать внутренние процессы и многое другое. Эта вакансия подойдет тем, кто не боится сложностей, готов расти и развиваться, обучаться и обучать других, кому надоела шаблонная работа, и кто готов вносить свою лепту!
P.S легко не будет, но будет очень интересно
Должностные обязанности:
-
Работать с клиентом: выстраивать долгосрочные отношения, вести day-2-day коммуникацию по проектам.
Основная задача — полная ответственность за реализацию DIGITAL проектов.
-
Полноценное самостоятельное ведение клиентов (обработка запросов / организация и проведение встреч и презентаций / обоснование и согласование предложений и результатов работ);
-
Выстраивание отношений с клиентами и управление ожиданиями клиента;
-
Управление клиентом (лидировать на проекте, а не исполнять задачи / уметь дипломатично поставить под вопрос и отклонить нереалистичные задания / своевременно напоминать клиенту о необходимых от них действий или данных, и последствиях задержек);
-
Развитие существующего бизнеса с клиентом
Контроль реализации проектов третьими лицами: таргетолог, дизайнер, аналитик, программист и т.д.
-
Ответственность за результат: качество собранных отчетов, медиа-планов, презентаций, достижения KPI клиента, продления клиента, результат работы команды проекта (начиная от дизайнера, заканчивая таргетологом)
-
Составление и согласование брифов / сбор и контроль полноты данных по проекту / ведение проектных папок / отчетов по встречам
-
Анализ результатов проекта (конечных и промежуточных)
Разработка рекомендации по оптимизации механики проекта
-
Контроль сроков на всех этапах проекта (управление рисками) / полноты и качества предоставляемых материалов (соответствие брифу и коммуникации клиента)
-
Финальный сбор продукта (презентаций / смет / таймингов / медиапланов и отчетов) клиенту
-
Контроль бюджета Клиента, прибыльности проектов и распределение ресурсов
-
Подготовка и согласование юридических и финансовых документов по проекту
-
Контроль своевременного закрытия документов и оплаты счетов (клиента и третьих лиц). Контроль дебиторской задолженности. Составление сверок с агентствами и курирование их корректности на каждом этапе
-
Полная самостоятельность во всех процессах работы и ответственность за конечный результат в каждом проекте.
Требования к кандидатам:
-
Опыт работы в DIGITAL (в медийном направлении) агентствах от 2-х лет на позиции не ниже Junior Account Manager / Account Manager,
-
Опыт выстраивания клиентского сервиса в рамках агентства,
-
Сильные знания и опыт использования инструментов DIGITAL — таргетированная реклама, OLV, тонкости работ площадок: ВК, МТ, Яндекс, YT, Google, FB/IG, DV360.
Отличные навыки тайм-менеджмента.
-
Знание систем Яндекс Метрика, Google Analytics, Excel, Google Sheets.
-
Отличные навыки Excel, опыт работы с отчетностью и аналитикой.
-
Высокая стрессоустойчивость, опыт работы в постоянном режиме многозадачности.
-
Умение грамотной постановки задач и дальнейшее отслеживание их выполнения.
-
Умение работать в условиях жестких deadlines.
-
Полная и безоговорочная самостоятельность в ведении проектов и разрешение спорных ситуаций..
-
Готовность брать на себя ответственность, отстаивать свое мнение помогая добиться качественного результата.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РК;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Хорошие возможности профессионального развития;
- Возможна, как и полная удаленка, так и гибрид;
- Полный рабочий день;
- Испытательный срок – до 3 месяцев.
Опыт | 1-3 года |
График работы | Полный день |