Специалист службы технической поддержки

Прием входящих звонков: Ответ на запросы клиентов, предоставление необходимой информации, решение возникающих вопросов.
Поддержка клиентов по продуктам и услугам.
Помощь в решении проблем, консультирование по предоставляемым продуктам и услугам.
Регистрация обращений, внесение данных в систему, отслеживание текущего статуса запросов клиентов.
Выполнение установленных процедур и политик, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
Взаимодействие с другими отделами: Передача запросов клиентов соответствующим подразделениям, отслеживание выполнения обязательств.

​​​​​​​​​​​​​​Коммуникабельность и навыки в общении: Грамотная устная и письменная коммуникация с клиентами.
Готовность к обучению: Способность быстро усваивать новую информацию и осваивать продукты и услуги компании.
Опыт работы: Желателен опыт в колл-центре или в сфере обслуживания.
Организационные навыки: Умение эффективно обрабатывать информацию и выполнять поставленные задачи.
Стрессоустойчивость: Способность эффективно работать в условиях повышенной нагрузки.

​​​​​​​​​​​​​​График работы: Полный рабочий день, с плавающими выходными.
Комфортабельный офис в центра города, со всеми условиями.
Бонусы: Возможности для профессионального роста, обучение, участие в корпоративных мероприятиях.