Специалист по пенсионному обеспечению

• Обслуживание физических и юридических лиц;
• Консультация клиентов;

• Адаптивность;
• Самостоятельность и ответственность;

1)        консультирует физические и юридические лица по вопросам накопительной пенсионной системы Республики Казахстан;

2)         осуществляет дистанционное обслуживание потребителей пенсионных услуг Фонда посредством телефонной линии связи по входящим и исходящим обращениям информационного-консультационного характера (SIP-телефония и Mighty call);

3)        осуществляет обработку обращений, поступивших посредством мессенджеров Облачного сервиса Chat2Desk;

4)        принимает, проверяет, формирует и регистрирует заявления вкладчиков Фонда о назначении пенсионных выплат, переводе пенсионных накоплений в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

5)        осуществляет работу по приему и (или) заполнению, проверке, обработке, формированию и регистрации соответствующего формуляра в отношении трудящегося (члена семьи) гражданина государства-члена Евразийского экономического союза (далее – ЕАЭС), претендующего на назначение пенсии из другого государства-члена ЕАЭС, в том числе для направления в компетентный орган государства-члена ЕАЭС;

6)        формирует и направляет в соответствующие государственные органы и (или) организации в порядке и сроки, установленные нормативными правовыми актами и внутренними нормативными документами Фонда, запросы и прилагаемые к ним при наличии формуляры и документы в отношении трудящихся (членов семьи) в рамках реализации Соглашения о пенсионном обеспечении трудящихся государств-членов Евразийского экономического союза от 20.12.2019г.;

7)        осуществляет выдачу выписок с индивидуального пенсионного счета вкладчика Фонда в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

8)        вносит изменения (дополнения) в реквизиты вкладчика Фонда в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

9)         в случае выявления ошибки в выборе причины формирования выписки с ИПС, графических файлах, вносит корректировку в течении двух рабочих дней;

10 осуществляет работу по персональному консультированию вкладчиков по вопросам планирования пенсии