Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка (Tourism Customer Service)

Kazakhstan Guided Tours - мы являемся одним из ТОПовых турпровайдеров в Алматы.

Работаем с 2019 года, а в 2023 году нашими счастливыми клиентами стали более тысячи иностранных туристов.

Если вы ответственный и эффективный работник со знанием английского языка, тогда "welcome" в нашу команду!

Обязанности:

• оказание клиентского сервиса B2C и B2B клиентам: обработка входящих запросов, консультирование клиентов (иностранных туристов и турагентств);
• оформление бронирований экскурсий/турпоездок по Алматинской области и ЮКО;
• координирование и подготовка турпоездок, контроль оплат;
• расчет стоимости туристских услуг по запросу.

Требования:

• Обязателен опыт неоднократного посещения туристических мест Алматинской области: Чарын, Кольсай, Каинды, БАО и др.;
• хорошее знание города Алматы, местонахождение и особенности туристических мест Алматинской области;
• English (intermediate and upper) - грамотный устный и письменный;
• уверенный пользователь ПК, MS Excel, почтовых и чат-мессенджеров;
• быстрая скорость набора текста;
• высокая внимательность, ответственность, аккуратность и точность;
• опыт работы туристическим гидом или менеджером по внутреннему туризму будет плюсом.

Условия:

• фиксированный оклад + премии;
• официальное трудоустройство по ТК РК;
• 5-дневная рабочая неделя Вт-Сб или Вс-Чт;
• можно работать как в офисе так и из дома;
• возможность ежедневно практиковать свой "English" с носителями, поддерживать и улучшать свой уровень владения.