Дежурный инженер
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Астана |
Описание вакансии
Компания АО «Казтелепорт» – дочерняя организация Народного Банка Казахстана» - один из крупнейших инфотелекоммуникационных и облачных провайдеров Казахстана. Поставщик ИКТ-сервисов с высоким уровнем качества и безопасности. Мы предоставляем комплексные решения для средних и крупных организаций на уровне IT-инфраструктуры: от аренды стоек и вычислительных ресурсов до комплексной защиты от кибератак.
Наша компания имеет также собственные Центры Обработки Данных в г. Алматы и Астана, построенные с использованием инновационных технологий и оборудования от мировых производителей.
Безопасность — прежде всего! Казтелепорт прошел сертификацию PCI DSS. С 2023 года мы стали международной компанией открыв филиал в г. Ташкент.
Вам предстоит:
Функционал 1-линий поддержки:
- Приём и обработка входящих звонков, регистрация заявок и инцидентов в системе Сервис Деск.
- Решение заявок на своем уровне, при необходимости эскалирует эти заявки на 2-ю, 3-ю линию.
- Осуществлять процесс управления инцидентами: обеспечивать постоянный контроль (мониторинг) состояния оборудования, отслеживать его безаварийную работу, принимает все необходимые меры для устранения аварийных ситуаций в кратчайший срок.
- Осуществлять управление учетными записями пользователей и проводить мониторинг учетных записей пользователей с целью поддержания в актуальном состоянии.
- Взаимодействовать с инженерами в части обеспечения предоставляемых услуг.
- Анализ и разрешение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание на базе платформы Creatio.
- Оформлять решенные инциденты в Базе знаний.
- Общение с разработчиками и специалистами 2-й линии поддержки в случае выявления ошибок программных средств.
- Проводить работу по оказанию содействия и консультационной поддержки клиентам компании в рамках своей компетенции.
Что мы предлагаем:
- 13-ую зарплату и повышения.
- Отпуск длится дольше, чем в других компаниях – 26 дней.
- Частичное возмещение расходов на ДМС.
- Деловые и корпоративные мероприятия, которые запомнятся на долгие годы.
- Оформление по Трудовому Кодексу Казахстана.
- Корпоративные скидки до 60% на обучающей платформе: Geekbrains, SkillFactory, SkillBox.
График работы:
Посменная согласно графику дежурств 2/2
Требования
| Опыт | Нет опыта |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 9 дней назад
Пожаловаться