Специалист службы технической поддержки клиентов (Help Desk)
Orbicom, ТОО
Зарплата | от 90000 до 200000 KZT |
от 90000 до 200000 KZT | |
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 |
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа в офисе;
- Прием заявок от корпоративных клиентов при возникновении проблем на сети;
- Регистрация обращений клиентов в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами и оперативное решение проблемы на сети силами компании и/или партнеров;
- Своевременная эскалация при длительном решении проблемы на сети;
- Работа с внутренней базой данных;
- Подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для клиентов;
- Сбор и документирование технической информации;
- Ведение переписки с клиентами и партнерами по техническим вопросам;
- Предоставление регулярных отчетов непосредственному руководителю.
Требования:
- Высшее техническое образование в области телекоммуникаций (либо текущее обучение на последних курсах технических ВУЗов на соответствующей специальности);
- Проактивный подход к работе, нацеленность на результат;
- Готовность перевыполнить задачу для достижения идеального результата;
- Желание обучаться и развиваться;
- Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
- Стрессоустойчивость и терпеливость;
- Готовность нести ответственность за свои действия;
- Грамотная письменная и устная речь (русский, английский, казахский);
- Русский язык в совершенстве (C2), письменный английский язык не ниже intermediate (B1), разговорный английский язык не ниже intermediate (B1) и знание казахского языка желательны;
- Понимание основ организации и предоставления услуг связи клиентам (интернет, телефония и каналы передачи данных).
Условия:
- предварительное обучение/стажировка;
- ПОСМЕННАЯ РАБОТА - день/ночь/выходной/выходной (12 часов днем (с 8-00 до 20-00), 24 часа отдых, 12 часов ночью (с 20-00 до 08-00), 48 часов отдых);
- Трудоустройство в соответствии с законодательством РК;
- Заработная плата: на испытательном сроке (1-3 месяца) - 90 тыс. тенге на руки, после окончания испытательного срока - 150 тыс. тенге на руки, по истечении 6-го месяца с начала работы - 200 тыс. тенге на руки;
- Перспектива карьерного роста.
Будем рады видеть в своей команде новых профессионалов!
Требования
Опыт | Нет опыта |
Условия работы
График работы | Сменный график |
Добавлено 15 дней назад
Пожаловаться