Супервайзер Kcell Store Aport Mall (г.Алматы)
| Занятость | Полная занятость |
| Полная занятость | |
| Адрес | Казахстан, Алматы |
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечивает и контролирует оперативную деятельность абонентских отделов / Кселл Сторов.
- Принимает участие в оптимизации и развитии текущих стандартов и процессов обслуживания и продаж.
- Осуществляет регулярный контроль и реализацию мер для выполнения командных и индивидуальных KPI.
- Составляет отчет по сервису и продажам по офису.
- Разрабатывает программы для развития профессиональных навыков работников.
- Работает над повышением мотивации работников.
- Осуществляет оценку деятельности работников.
- Взаимодействует с другими подразделениями компании.
- Проводит работу с клиентами по их запросам.
- Предоставляет обратную связь абонентов ответственным лицам компании.
- Осуществляет контроль процессов сохранности товаров и материальных ценностей офиса.
- Осуществляет контроль мошеннических действий со стороны работников, находящихся в непосредственном подчинении.
- Обеспечивает сохранение качества и безопасности товаров при их хранении, транспортировке и реализации.
- Обеспечивает покупателей актуальной информацией о товарах и услугах, способствующей правильному выбору, используя демо-стойки, витрины для аксессуаров, корректные ценники, исправные планшеты на столах сотрудников, в зале, ТВ, вижуалы, лифлеты и т.д.
- Контролирует своевременное размещение товаров/продукции на демо-стойках, витринах для аксессуаров.
- Выполняет приём денежных средств за услуги сотовой связи, и зачисление принятой суммы на лицевые счета абонентов в биллинговой системе; выполняет приём денежных средств за продажу КМО (карты мгновенной оплаты) и отражает продажу в биллинговой системе; выполняет приём денежных средств за продажу продукции (отражает продажу в бухгалтерской программе).
- Составляет кассовые отчеты, отчеты биллинговой системы; снимает Z-отчет с KKA (контрольно-кассовый аппарат).
- Проводит инкассацию выручки.
- Проводит подсчет наличных денежных средств в конце рабочей смены.
- Проводит возврат денежных средств абонентов (отражает возврат в ККА (контрольно-кассовый аппарат), и в рабочих программах и составляет акт о возврате).
- Составляет отчеты по продажам продукции, отчеты по движению наличных денежных средств, по услугам.
- Контролирует корректную работу оборудования в офисе (счетчик учета посетителей, систему электронной очереди, МФУ, планшеты, IP камеры, WEB камеры, сканеры и т.д.), в случае неработоспособности своевременно информирует ответственных лиц и контролирует устранение неполадок.
- Поддерживает офис в надлежащем порядке и чистоте, в том числе рабочее состояние осветительных приборов, кондиционеров и прочего офисного оборудования, в случае неработоспособности своевременно информирует ответственных лиц и контролирует устранение неполадок.
- Контролирует работу персонала, занимающегося уборкой помещений в абонентских отделах / Кселл Сторах.
- Организовывает выезд группы работников офиса в населенные пункты, организации для консультаций, продаж устройств по акции «Контрактный Телефон», согласно утвержденным внутренним нормативным документам.
- Осуществляет консультацию по акции «Контрактный Телефон» вне офиса (выездной скоринг).
- Выполняет операционные действия в рабочих программах при продаже устройств по акции «Контрактный Телефон» вне офиса (выездной скоринг), согласно утвержденным внутренним нормативным документам.
- Контролирует ознакомление и соблюдение Политики Сохранения персональных данных и конфиденциальной информации работниками, находящимися в непосредственном подчинении. Несет ответственность за своевременное ознакомление обновленных внутренних документов работниками офиса, фиксируя данные в реестре Листов Ознакомления.
- Выполняет другие поручения и задачи непосредственного руководителя.
- Определяет цели подразделения в соответствии с целями департамента/отдела/сектора на ежегодной основе и несет ответственность за их выполнение.
- Организует постановку индивидуальных целей работников своего подразделения и контролирует их реализацию.
- Распределяет должностные обязанности среди работников Департамента в соответствии с возложенными задачами.
- Обеспечивает ознакомление подчиненных работников с внутренними документами.
- Наставничество и обучение стажеров.
- Организует адаптацию новых работников, находящихся в непосредственном подчинении.
- Вышеперечисленные должностные функциональные обязанности работника не являются исчерпывающими, не исключают и не ограничивают другие обязанности работника, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Компании.
- Образование: высшее, неоконченное высшее.
- Стаж работы: 1,5 года и более со специализацией по данному направлению.
- Навыки планирования и организации
- Отличное знание ПК
- Достойный оклад + бонусы по результатам выполнения KPI.
- Возможности профессионального и карьерного роста.
- Полное соответствие ТК РК.
- Медицинская страховка.
- Компенсация затрат на мобильную связь.
Требования
| Опыт | 1-3 года |
Условия работы
| График работы | Полный день |
Добавлено 16 дней назад
Пожаловаться