Менеджер по работе с клиентами

"Кофелар" — эксперты в кофейной индустрии. Мы занимаемся продажей франшиз кофемашин, и наша цель - обеспечить нашим партнерам качественное обслуживание и поддержку для успешного ведения их бизнеса. Мы стремимся к тому, чтобы каждая франшиза поддерживала высокие стандарты качества и успешно развивалась в индустрии.

Мы приглашаем в нашу команду в филиал г. Алматы ответственного и энергичного менеджера в отдел сопровождения партнеров без холодных звонков.

Обязанности:

• Консультирование и поддержка франчайзи на этапе запуска, способствуя долгосрочным партнерским отношениям;
• Предоставление регулярной обратной связи партнерам и рекомендаций для постоянного увеличения товарооборота
• Контроль работы партнеров по стандартам компании;
• Внедрение программы обучения для новых франчайзи с целью обеспечения успешного старта;
• Разрешение конфликтных ситуаций с профессиональным подходом при их возникновении;
• Активное взаимодействие для обеспечения эффективного сотрудничества;
• Ведение и использование системы CRM для управления и контроля процессов работы;
• Участие в обучении и развитии партнеров в рамках Школы Кофелар.

Условия:

• График работы 5/2 с возможностью выбора графика 8:00-17:00 или 09:00-18:00;
• Конкурентная заработная плата "без потолка" - формируется из оклада и KPI. Обсуждается с успешным кандидатом;
• Официальное трудоустройство, соц. пакет;
• Компенсация сотовой связи;
• Компания предоставляет рабочее место в современном и технологичном офисе с удобным расположением и собственной парковкой;
• Бесплатное обучение;
• Ежегодная выплата бонусов по результатам работы;
• Возможность карьерного роста;
• Индексация оклада каждые полгода;
• Компенсация абонемента в фитнес-центр;
• Работа в молодой активной команде с лояльным руководством;
• Корпоративные мероприятия для укрепления командного духа;

Требования:

• Опыт работы в сфере продаж или сопровождения партнеров в B2B секторе;
• Знание и понимание основных принципов работы с франшизами;
• Аналитическое мышление и умение работать с большим объемом информации;
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки;
• Уверенный пользователь офисных программ и CRM-систем;
• Ответственность, организованность и самостоятельность в работе;
• Умение работать в команде и достигать поставленных целей.

Если вы энергичны, нацелены на результат и готовы принять вызов, работая в динамичном окружении, мы ждем вашего резюме. Присоединяйтесь к нашей успешной команде и станьте частью нашего растущего бизнеса!