Специалист сервис-бюро
Группа компаний Аллюр
Зарплата | от 200000 до 300000 KZT |
от 200000 до 300000 KZT | |
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А |
Описание вакансии
Компания ALLUR разыскивает Специалиста сервис-бюро в один из дилерских центров в городе Алматы.
Если ты обладаешь грамотной поставленной речью, интересуешься автомобилями и готов/готова помочь Клиентам получить высококачественный сервис - то эта вакансия мечты для тебя!
Знакомься с вакансией, оставляй отлики, высылай резюме - и мы свяжемся с тобой для обсуждения подробностей.
Обязанности:
- Соблюдать бюллетень «Руководство к стандарту 10 шагов Сервиса КИА»
- Принимает входящие звонки;
- Консультирует клиентов об услугах и акциях автосервиса;
- Ведет запись клиентов на сервисное обслуживание;
- Осуществление контроля за общим качеством ведения кадрового делопроизводства Компании;
- Осуществляет исходящие звонки с напоминанием о записи на сервис и приглашает на техническое обслуживание;
- Формирует базу данных клиентов (автомобили, контактные телефоны, адреса).
- Встречает клиента, оформляет документацию на техническое обслуживание.
- Предотвращает конфликтные ситуации;
- Контролирует и соблюдает корпоративные стандарты компании и Шоу-рума;
- Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов автосервиса, создает для них комфортные условия;
- Ежедневно ведет реестр (запасные части и автосервис), подшивает документацию;
- Работает со счетами и закрывает документы по бухгалтерии;
- Показатели эффективности:
- Прохождение тайного покупателя, количество отработанных заявок с учетом времени их отработки, ведение разговора по скрипту.
- навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
- желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
- стаж работы не менее 1 года (желательно);
- обязательное знание казахского и русского языка;
Условия:
- Официальное оформление в штат компании;
- Стабильный график работы на полный рабочий день 6/1 с 9:00 до 19:00 в будни, с 9:00 до 17:00 в сб или воск (в смене 2 сотрудника);
- Оклад во время испытательного срока (3 месяца) - 200тыс, после испытательного срока 270тыс + 30тыс KPI (выполнение рабочих задач, дресс-код);
- Офис на Суюнбая,159а (Суюнбая-Рыскулова);
- Оплачиваемый ежегодный отпуск;
- Выплата зарплаты своевременно без задержек;
- Возможен карьерный рост в группе компаний Allur (Алматы-Астана-Костанай);
- Насыщенная корпоративная жизнь;
- Скидки и льготы для сотрудников от компании и партнеров;
Требования
Опыт | 1-3 года |
Условия работы
График работы | Полный день |
Добавлено 23 дня назад
Пожаловаться