Менеджер по работе с клиентами/Account manager

Компания “Automated Communication Solutions Ltd.” - это молодая быстрорастущая IТ компания. Мы увеличиваем эффективность коммуникаций с клиентами с помощью AI- технологий.

Помогаем создать и автоматизировать клиентский пусть с помощью искусственного интеллекта, который повышает конверсию и сокращает расходы бизнеса.

Мы предлагаем:

- обучение в сфере построения бизнес-процессов и автоматизации коммуникаций основанной на AI;

- комфортабельный офис, интересные проекты и возможность работать с профессионалами

высокого уровня.

Обязанности:

- ведение проектов по внедрению решений в сфере IT;

- выбор специалистов, способных реализовать проект, а также, распределение технических задач между членами команды;

- подготовка презентационных материалов, демо-версий, составление отчетов для клиента, освещающих каждый этап развития проекта; обеспечение высокой удовлетворенности продуктами и сервисами Компании;

- расчет предполагаемого бюджета, необходимого для выполнения всего цикла работ проекта;

- согласование сроков, тарифов и объема ресурсов;

- контроль эффективности внедрений, выставление счетов, подписание документов с клиентами;

- составление технических заданий, подготовка проектной документации, расстановка приоритетов;

- соблюдение договоренностей и требований, согласованных с заказчиком;

- представление интересов клиента в ходе выполнения проектов, обеспечение должного качества услуг и работ со стороны подразделений Компании для своих клиентов;

- ведение внутреннего документооборота;

- работа с CRM, оформление договоров.

Требования:

- умение проводить переговоры;

- опыт работы с CRM, MS Office;

- знание английского языка будет плюсом