Коммуникационный менеджер
Занятость | Полная занятость |
Полная занятость | |
Адрес | Казахстан, Алматы |
Что делать:
1) Управлять внешними коммуникациями
- Разработка и обновление стратегии коммуникаций с клиентами: определение целей и целевой аудитории, выбор каналов коммуникации и разработка сообщений и шаблонов для каждого канала
- Эффективно и оперативно коммуницировать с клиентами, обрабатывать все запросы вовремя в социальных сетях, мессенджерах, почте и сайте
- Создавать сообщество среди лояльных клиентов, анализировать и классифицировать сообщества
- Быть связующим звеном команды марктеинга с клиентами: анализировать и строить гипотезы предпочтений клиентов для команды
- Быть связующим звеном команды марктеинга с блогерами, инфльюенсерами: связываться с отобранными блогерами, инфльюенсерами в рекламных целях и создания совместного контента
- Быть связующим звеном команды марктеинга с потенциальными партнерами: вести переписку через почту с новыми партнерами
2) Управлять внутренними коммуникациями
- Разработка и постоянное обновление системы внутренних коммуникаций: быть связующим звеном команды маркетинга с другими отделами компании
- Разработка и обновление системы, которая позволит эффективно и быстро обновлять данные по карточкам товаров получая оперативную обратную связь с филиалами и производственной командой
3) Управление репутацией
- Сбор и анализ отзывов пользователей во всех каналах коммуникации от сайта, соц.сетей до отзывов в сторонних ресурсах (СМИ, карты и пр.)
- Работа с негативной информацией и поддержка положительного имиджа
- Управление кризисными ситуациями: разработка, внедрение и постоянное обновление плана по управлению кризисами, быстрое реагирование на проблемы и негативную информацию
- Анализ и отчетность: мониторинг и анализ эффективности коммуникационных мероприятий, подготовка отчетов о проделанной работе и рекомендации по улучшению коммуникаций для команды
Знание казахского и русского языка обязательны
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- График работы 5/2 (понедельник-пятница), 09:00-18:00
- Комфортный современный офис в центре города
- Книжный клуб
- Изучение английского языка
- Добровольное медицинское страхование работников
- Скидка на продукцию компании
- Обучение и развитие
Опыт | 1-3 года |
График работы | Полный день |