Менеджер по IT обслуживанию пользователей (аудиовизуальная поддержка)

Обязанности:

- Работа с аудиовизуальным и интерактивным оборудованием;
- установка и настройка новых технологий для использования пользователем, таких как аппаратное обеспечение, и приложения для управления устройствами, в пределах своих компетенций;
- регулярное техническое обслуживание существующего парка аудиовизуального и интерактивного оборудования для обеспечения учебного процесса и сопровождения мероприятий;
- осуществление регулярной проверки готовности аудиовизуального и интерактивного оборудования к работе;
- оказание помощи пользователям по вопросам, связанным с информационными технологиями в пределах своих компетенций;
- проверка состояния всех систем и оборудования, а также поиск и устранение неисправностей систем и приложений;
- замена неисправного или поврежденного оборудования;
- тестирование, оценка и изучение обновлений и новых технологий в рамках работы Офиса по IT обслуживанию пользователей;
- оказание консультационной и методической помощи по вопросам, относящимся к компетенции Офиса по IT обслуживанию пользователей;
- оказание содействия Руководителю и Главному информационному директору в координировании и мониторинге исполнения договоров и бюджетных статей в пределах своих компетенций;
- исполнение обязанностей работников Офиса, возложенных Руководителем в период его временного отсутствия;
- участие в процессах идентификации, оценки, управления, мониторинга рисков в рамках курируемого направления;
- своевременное и надлежащим образом исполнение иных поручений Руководителя и руководства Университета в рамках своих должностных обязанностей и полномочий.

Знания:

- знание законодательства Республики Казахстан в сфере информатизации и образования;
- уверенные знания функционала аудио/видео оборудования и технических решений в области проведения поточных лекций, мероприятий различного уровня (VIP, государственные, маркетинговые и др), презентаций, конференций, дистанционного обучения;
- уверенные знания функционала оборудования и технических решений в области приема и обработки аудио/видеосигнала;
- владение знаниями по техническому обслуживанию аудиовизуального и интерактивного оборудования (работа может включать установку, настройку и обновление аппаратного и программного обеспечения, а также устранение любых проблем, связанных с оборудованием в помещениях, которые могут возникать регулярно);
- знания компьютерного оборудования и систем;
- аналитические навыки;
- навыки обслуживания пользователей;
- опыт работы в сфере IT-поддержки;
- навыки управления изменениями и проектами;
- навыки подготовки и проведения презентаций;
- наличие сертификатов в области информационных технологий (далее - ИТ), актуальных к выполнению данных функций (предпочтительно);
- знание программ MS Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint);
- свободное владение английским, казахским, русским языками

Навыки

- стремление к развитию профессиональной экспертизы;
- приверженность целям Университета;
- честность и этическое поведение;
- ориентированность на результат и решение проблем;
- навыки кооперации и клиентоориентированность;
- инновационность и принятие риска;
- критическое мышление;
- навыки межличностного общения (устные и письменные);
- работа в команде;
- ответственность;
- системность;
- умение решение разносторонние задачи;
- эффективный тайм-менеджмент