Administrator Receptionist

TAV Operation Services, дочерняя компания турецкой организации TAV Airports Holding и французской ADP Group, входит в число ведущих мировых поставщиков гостиничных услуг в аэропортах и путешествиях, в настоящее время представлена в 19 странах, управляет более чем 80 залами ожидания и предоставляет широкий спектр пассажирских услуг премиум-класса.

В связи с расширением спектра обслуживания и штата рады рассмотреть кандидатов на должность Administrator Receptionist.

Цель должности:

Обязанности:

• Оказание услуг по встрече и сопровождению пассажиров
• Отслеживание статуса рейса пассажиров и напоминание о начале процедуры посадки на рейс
• Регистрация пассажиров бизнес- и VIP-залов в системе Primeclass Online
• Прием заказов по телефону, электронной почте и на месте
• Работа с кассой: наличиный и безналичный расчет с пассажирами
• Закрытие кассы после окончания смены и отправка отчетов старшему смены
• Сопровождение пассажира до финальной точки: для прибывающих пассажиров - от места встречи (в гейтах в здании аэропорта или у самолета) до лаунжа; для вылетающих - от входа в зал ожидания до выхода на посадку или самолет
• Контроль готовности буфета и питания, а также уборки в лаунж-зонах (включая туалеты)
• Поддержка операционных процессов (отчетность, административные поручения и пр.) при запросе со стороны руководства.

Требования:

• Образование: высшее (в качестве преимущества)
• Опыт работы от 0.5-1 года желательно в сфере обслуживания или работы с клиентами
• Уверенное владение устным английским языком (уровень pre-intermediate и выше)
• Владение разговорным русским языком (обязательно) и казахским (в качестве преимущества)
• Дружелюбность, гостеприимность, ориентация на клиента, стрессоустойчивость, внимательность и аккуратность, ответственность, обязательность и пунктуальность
• Компьютерная грамотность: уверенное владение MS Office
• Готовность к сменному режиму работы 2/2 (c 08:00-20:00, 20:00-08:00): дневная и ночная смены, 2 выходных дня.

Условия: