Главный специалист группы обработки обращений по дистанционным каналам

Банк ВТБ (Казахстан) – это дочерний банк международной финансовой Группы ВТБ. Группа является одним из лидеров международного рынка финансовых услуг. В ее состав входят дочерние и ассоциированные банки, филиалы Банка в Анголе, Китае, Индии, Сингапуре. В странах СНГ группа представлена в Казахстане, Армении, Белоруссии, Азербайджане. ВТБ (Казахстан) более 14 лет успешно работает на финансовом рынке республики, имеет филиалы в 12 городах.

Вместе с нами ты будешь:

• Осуществлять информационную, консультационную и сервисную поддержку существующих и потенциальных клиентов Банка по продуктам и услугам Банка посредством доступных каналов связи (телефон, электронная почта, Интернет, социальные сети, мессенджеры)
• Осуществлять прием, обработку и регистрацию входящих/исходящих вызовов, электронных обращений
• Грамотно разрешать спорные/конфликтные ситуации/вопросы клиентов

Ты нам подходишь, если:

• владеешь хорошими коммуникативными навыками
• имеешь опыт работы в аналогичной сфере не менее одного года
• будет плюсом если знаешь банковское законодательство

• официальное трудоустройство
• возможность профессионального и карьерного роста
• удобный график работы
• дружную команду профессионалов
• стабильный фиксированный оклад
• комфортные условия работы
• отличную корпоративную культуру