Мы убираем преграды, чтобы
каждый казахстанец мог свободно
и уверенно двигаться к своим целям
в своей стране
>0
сотрудников
0%
по производству
0%
по продажам
О компании
Allur – казахстанская автомобильная компания,
занимающаяся производством и реализацией
автотранспортных средств на территории РК. Официальный дистрибьютор и дилер шести мировых брендов:
Kia, Chevrolet, JAC, Jetour, Hongqi и Škoda
занимающаяся производством и реализацией
автотранспортных средств на территории РК. Официальный дистрибьютор и дилер шести мировых брендов:
Kia, Chevrolet, JAC, Jetour, Hongqi и Škoda
Обязанности:
- Вести работу с дилерами по сбору базы клиентов для проведения исследований мнений клиентов после продажи нового автомобиля и после прохождения сервисного обслуживания с целью выявления степени удовлетворенности обслуживанием в дилерской сети
- Участвовать в разработке и внедрении стандартов дилерской сети в области клиентского сервиса, контролировать соблюдение дилерами требований и установленных стандартов
- Проводить ежемесячный анализ обращений, поступающих в компанию, используя систему классификаций
- Участвовать в проектах по внедрению новых программ, направленных на повышение качества обслуживания клиентов в дилерской сети
- Постоянно отслеживать изменения показателей уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, подготовка отчетности по результатам исследования мнений клиентов
- Осуществлять контроль за исполнением условий контрактов и договоров с партнерами компании, инициатором которых является отдел
- Своевременно и в полном объеме выполнять поручения руководителя отдела.
- Знание русского и казахского языков (устное и письменное общение)
- Знание законодательных и нормативных правовых актов Республики Казахстан, регламентирующих область рассмотрения и разрешения претензий юридических и физических лиц, в том числе Закона «О защите прав потребителей РК»
- Знание методик расчета и аналитики показателей качества обслуживания клиентов
- Опыт работы с системой Битрикс24 будет преимуществом.
- График 5/2 с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
- Отпуск 24 календарных дня
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi и Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
- Материальная помощь по памятным событиям
- Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
- Активная и насыщенная корпоративная жизнь.
Этапы отбора в Allur
Отклик на вакансию
Интервью с HR
Интервью с нанимающим менеджером
Job Offer
Наши бенефиты
Компания
возможностей
возможностей
Культура
Allur
Allur
Забота
о сотрудниках
о сотрудниках
Вознаграждение
Компания
возможностей
возможностей
Культура
Allur
Allur
Забота
о сотрудниках
о сотрудниках
Мотивация
Непрерывное
развитие
развитие
Компания
возможностей
возможностей
Культура
Allur
Allur
Забота
о сотрудниках
о сотрудниках
Мотивация
Компания
возможностей
возможностей
Культура
Allur
Allur
Забота
о сотрудниках
о сотрудниках
Мотивация
Культура Allur
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Алматы, Райымбек батыра, проспект Суюнбая, 159А
Вакансия опубликована 6 марта 2025 в Алматы