Ресепшн в гостиничный комплекс А-27 CAMPING

Гостиничный комплекс А-27 CAMPING требуются Ресепшн. Обязанности: Организовывать работу по размещению гостей (выдача ключей от комнат, прием вещей гостей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям, телефонное обслуживание гостей, выполнение особых поручений (пожеланий) гостей, заказ транспорта для гостей, бронирование услуг по заказу гостей, пр.)Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий; Информировать проживающих в Отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение, Принимать и оформлять необходимые документы; Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия; Информировать руководство Отеля об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимает меры к их ликвидации; Осуществлять расчет гостей при выезде (предварительную подготовку расчета, ускоренный расчет, расчет группы; подготовку счетов и принятие оплаты по счетам); (расчет наличными, подтверждение кредитной карточки, пр.), процедуру регистрации выезда гостей; Осуществлять передачу дел при окончании смены (производство записей: о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах; передача срочных (важных) сообщений; передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок Контролировать уборку номеров хозяйственной службой; Соблюдать внутренний распорядок Отеля и добросовестно исполнять свои трудовые обязанности. Создавать прекрасный имидж отеля, доброжелательно относится к гостям, быть готовым помочь. Условия: График работы и режим работы при собеседование, Имеется развозка в черте города.