Customer Service and Reservations Manager

Kazakhstan Guided Tours - мы являемся одним из ТОПовых турпровайдеров в Алматы.

Работаем с 2019 года, а в 2023 году нашими счастливыми клиентами стали более тысячи иностранных туристов.

В связи с расширением, объявляем набор на следующую вакансию.

Если вы ответственный и эффективный работник со знанием английского языка, тогда "welcome" в нашу команду!

Обязанности:

• оказание клиентского сервиса B2C и B2B клиентам: обработка входящих запросов, предоставление информации, консультирование клиентов (иностранных туристов и турагентств);
• оформление бронирований экскурсий/турпоездок по Алматинской области и ЮКО;
• координирование тур-выездов, контроль оплат.

Требования:

• высшее образование;
• уверенный пользователь ПК, MS Excel, почтовых и чат-мессенджеров;
• English (pre-intermediate и выше) - грамотный устный и письменный;
• быстрая скорость набора текста и знание основ деловой переписки;
• высокая внимательность, аккуратность и точность;
• хорошее знание города Алматы, местонахождение и особенности туристических мест Алматинской области будет преимуществом;
• опыт работы туристическим гидом или менеджером по внутреннему туризму будет плюсом.

Условия:

• фиксированный оклад + премии;
• официальное трудоустройство по ТК РК;
• 5-дневная рабочая неделя Вс-Чт;
• возможность работать как в офисе так и из дома 50/50;
• возможность ежедневно практиковать свой "English" с носителями, поддерживать и улучшать свой уровень владения.