Оператор контакт-центра

Обязанности:

• Своевременная отработка поступивших обращении по вопросам продаж/постпродажного обслуживания на официальных каналах BI Group и в социальных сетях: (комментарии, упоминания, дайрект).
• Назначение встреч и привлечение клиентов в ОП.
• Консультация по вопросам справочного характера: передача ключей, правоустанавливающие документы, сроки сдачи объектов и прочие вопросы, касающиеся контакт центра продаж.
• Своевременное предоставление обратной связи клиентам.
• Своевременный контроль дистанционных обращений;
• Взаимодействие с ответственными лицами других отделов в целях оперативного решения запросов клиентов.
• Регистрирует в CRM программе поступившие звонки, а также оказанные услуги, которыми интересовались клиенты.

Требования:

• Образование высшее
• Опыт работы от 6 месяцев
• Высокая компьютерная грамотность, знание CRM Sales
• Навык работы со сводной отчетностью в MS Excel

Личностные характеристики: грамотная четкая речь, свободное владение казахским и русским языками, грамотная письменность, настойчивость, активность, результативность, умение работать в команде и навыки эффективной коммуникации, навыки телефонных переговоров и написания текстов.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными

• Работа в молодой, амбициозной, творческой команде

• Интересная корпоративная культура