Руководитель группы в call-центр collection
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Дельта М в Республике Казахстан – часть международной группы компаний «Delta M», которая уже более 16 лет является лидером в сфере управления кредитной задолженностью, консалтинга и автоматизации процессов взыскания.
Сейчас открыта вакансия «Руководителя группы в call-центр» в направлении взыскания задолженности.
Основные задачи:
- Обеспечение текучки персонала в группе на уровне 7%;
- Обеспечение уровня среднего показателя по группе QC 80% и выше, для сотрудников первый месяц в работе не ниже 70%;
- Достижение порогов по сборам сотрудниками;
- Планирование, проведение индивидуальной работы. Работа с персоналом, мотивация команды Контроль за соблюдением дисциплины всеми сотрудниками;
- Работа с жалобами и претензиями (сведение к минимум), урегулирование конфликтных и спорных ситуаций;
- Выполнение ежедневных текущих задач, таких как, формирование и анализ отчетности, предоставление обратной связи сотрудникам, анализ разговоров сотрудников отдела., построение графика работы
- Выполнение планов, достижение целевых показателей по сборам;
- Взаимодействие с сотрудниками других отделов;
Что для нас важно:
- Знание Excel;
- Свободное владение казахским и русским языками
- Умение грамотно излагать мысли в устной и письменной форме;
- Со временем количество поставленных задач будет увеличиваться, нужно быть быстрообучаемым.
Будет преимуществом, если:
- Есть опыт работы в сфере продаж/collection/ call-центр от 3-х месяцев;
- Ты владеешь лидерскими качествами, у тебя есть управленческий потенциал, ты коммуникативный, умеешь завоевать авторитет, нацелен на результат, не боишься ответственности, готов развиваться.
Условия работы:
- График работы 5/2
- Оклад + KPI;
- Профессиональное развитие;
- Обучение за счет компании;
- Трудоустройство согласно ТК РК;
- Работа в команде молодых специалистов
- Интересная корпоративная жизнь
Заинтересовало? Отправляй отклик и мы с тобой свяжемся!
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Караганда, улица Ержанова, 18
Вакансия опубликована 15 мая 2024 в Караганде