Менеджер по работе с клиентами в команду Маргулана Сейсембая

"Платформа Маргулана" - это международная продуктовая компания, в которой уникальный опыт и знания Маргулана Сейсембая объединяются с новейшими образовательными, консалтинговыми и IT-технологиями.

Концептуальной основой компании является личный бренд Маргулана Калиевича Сейсембая, который сформировался благодаря его устойчивости в трудных ситуациях, опыту ведения бизнеса, инвестиций и обучению людей.

Миссия компании: "Мы обучаем бизнесменов эффективным стратегиям роста для достижения большего счастья и успеха в жизни".

!Обращаем внимание, что конкурс на вакансию открыт до 1 июня 2024 года.

Причина открытия вакансии: изменение структуры отдела клиентского сервиса.

Кого мы ищем: нам необходим человек, который знает, что такое превосходить ожидания клиентов, предоставляя такой уровень сервиса, который формирует истинную лояльность и любовь к компании.

Ключевой ценный продукт позиции: предоставленный высококачественный сервис всем клиентам компании.

Ключевые требования:

• Опыт работы в сфере услуг и сервиса от 1 года

• Отличное знание казахского и русского языков

• Грамотная речь

• Коммуникативная компетентность: умение понятно выражать свои мысли, слышать собеседника и анализировать услышанную информацию

• Умение работать с CRM, Excel, разными инструментами коммуникации и связи

Чем вам придется заниматься:

• Предоставлять ответы на вопросы клиентов, поступающие в чаты Telegram, на корпоративную почту, в Трелло

• Оказывать помощь клиентам в решении технических вопросов и оплат (прием, фиксация, возвраты)

• Заниматься онбордингом новых клиентов: оказывать им помощь в навигации по платформе, проверять заполнение анкет

• Рассылать уведомления о планируемых ивентах в личные сообщения и в общие чаты

• Вести регулярную отчетность и документацию

Про ценности, которые важно, чтобы вы разделяли с нами:

• Польза людям и окружающей среде

• Долгосрочная эффективность

• Непрерывное совершенствование

• Любовь к своему делу

• Командная работа

• Порядочность

• Адаптивность

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство РК

• Своевременная и конкурентная оплата труда

• Программу обучения и поддержку в период адаптации

• Возможности профессионального развития в этом или других направлениях работы компании

• Неограниченные возможности для самообучения и развития в системе

Если вас заинтересовала наша вакансия, пожалуйста, ответьте на 3 вопроса:

1. Ваш опыт в клиентском сервисе

2. Ваши результаты (как лично повлияли на качество работы отдела)

3. Чем именно вас привлекает работа менеджера клиентского сервиса? (3 причины будет достаточно)

Напоминаем, что вакансия открыта до 1 июня 2024 года.