Менеджер отдела Технической поддержки и Гарантии в Дистрибуцию KAIYI

Обязанности:

• Организация работы отдела Технической поддержки и Гарантии с нуля в Дистрибуции KAIYI;
• Организация обучения Дилеров по работе с гарантийными и техническими порталами производителя;
• Обеспечение соблюдения Дилерами процессов и процедур оформления гарантийных ремонтов, оформления гарантийной документации, условий предоставления гарантий на автомобили KAIYI, согласно Гарантийной политике Дистрибьютора;
• Обеспечение получения возмещения по одобренным Дистрибьютором гарантийным ремонтам от Производителя;
• Обеспечение возмещения затрат Дилерам, по выполненным гарантийным ремонтам;
• Консультирование Инженеров по гарантии и технических специалистов дилеров по вопросам Гарантийной политики и ремонта автомобилей KAIYI;
• Обмен технической и сопутствующей информацией с Инженерами по гарантии и Руководителями сервисных станций Дилеров;
• Обеспечение надлежащей отчетности по гарантийным ремонтам для Производителя;
• Контроль за выполнением Дилерами Отзывных/Сервисных кампаний;
• Выполнение требований, прохождение Гарантийных аудитов Производителя;
• Регулярное взаимодействие с Производителем и Дилерами для решение сложных технических вопросов с автомобилями;

Требования:

• Опыт работы у Дилера/Дистрибутора в должности Инженера по гарантии не менее 3-х лет;
• Опыт работы с технической документацией;
• Уверенный пользователь MS Office;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Системное и аналитическое мышление;
• Знание строения, технического обслуживания и ремонта автомобилей;
• Знание английского языка (разговоры + переписка с производителем).
• Высокий уровень коммуникабельности и умение вести переговоры;

• Оформление согласно ТК РК;
• График 5/2, с 9-18:00
• Возможность расти и развиваться в крупной компании