Администратор на ресепшн отеля

Для работы в отеле Алматы требуются администраторы – мцелеустремленные люди, внимательные и коммуникабельные, открытые и вежливые, способные решать конфликтные ситуации.

Условия работы и оплаты обсуждаются при собеседовании.

Обязанности администратора

- Обслуживает гостей соответственно принятым стандартам отеля;

- Осуществляет выборочный обзвон выехавших гостей и собирает обратную связь о качестве предоставленных услуг в облачной таблице;

- Предоставляет клиенту устную и текстовую информацию о размещении и продаже номеров на казахском и русском языках;

- Осуществляет предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, WhatsApp и Booking.com.

- Контролирует загрузку номерного фонда и квоту открытых номеров для менеджера каналов Booking и виджета на сайте отеля;

- Осуществляет регистрацию гостей при их прибытии и выезде в соответствии с инструкцией, удостоверившись, что все необходимые документы получены, должным образом заполнены регистрационные карточки;

- ⁠обрабатывает данные о регистрации гостя (приезд-отъезд) в соответствии с установленной процедурой;

- Координирует работу горничных;

- Передает в бухгалтерию данные гостей. Знание 1С не требуется

Требования:

- Телефонный этикет

- Умение соблюдать корпоративные сервисные и деловые стандарты

- Приверженность к развитию профессиональных навыков и навыков коммуникации

- Поставленная и грамотная речь

- Клиентоориентированность

- Внимательность, ответственность, порядочность, стрессоустойчивость

- Обучаемость, открытость

- Надежность, стабильность

- Нацеленность на результат

- Умение работать в команде

- Знание языков приветствуется

Резюме отправлять с пометкой «Вакансия"

​​