Главный специалист группы обработки обращений по дистанционным каналам

Банк ВТБ (Казахстан) – это дочерний банк международной финансовой Группы ВТБ. Группа является одним из лидеров международного рынка финансовых услуг. В ее состав входят дочерние и ассоциированные банки, филиалы Банка в Анголе, Китае, Индии, Сингапуре. В странах СНГ группа представлена в Казахстане, Армении, Белоруссии, Азербайджане. ВТБ (Казахстан) более 14 лет успешно работает на финансовом рынке республики, имеет филиалы в 12 городах.

Вместе с нами ты будешь:

• осуществлять информационную, консультационную и сервисную поддержку существующих и потенциальных клиентов Банка по продуктам и услугам Банка посредством доступных каналов связи (телефон, электронная почта, Интернет, социальные сети, мессенджеры)
• осуществлять прием, обработку и регистрацию входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок в соответствии с действующими стандартами и процедурами для обработки входящих и исходящих вызовов и компаний Банка
• грамотно разрешать спорные/конфликтные ситуации/вопросы клиентов
• принимать, регистрировать и подготавливать проекты ответов на устные и электронные жалобы/претензии клиентов при необходимости

Ты нам подходишь, если:

• имеешь разговорный уровень казахского и русского языков
• имеешь отличные коммуникативные навыки
• умеешь работать в команде

Мы предлагаем тебе:

• официальное трудоустройство
• возможность профессионального и карьерного роста
• дружную команду профессионалов
• добровольное медицинское страхование
• комфортные условия работы