Ресепшионист
от 150 000 ₸ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Ресепшионист — это человек, который проводит финансовые транзакции в рамках оплаты услуг отеля, делится с гостями важной для них местной информацией и тонко предвосхищает потребности гостей, чтобы их отдых был максимально комфортным. Самое главное - создает теплую атмосферу, в которой гости чувствуют себя как дома!
Ваш рабочий день
- Тепло приветствовать гостей, создавая великолепные впечатления от проживания в нашем отеле.
- Уделять особое внимание гостям, которые являются участниками программы лояльности IHG® Rewards Club или частым гостям, в личной беседе или по телефону.
- Оформлять и управлять бронированиями гостей, продавать им дополнительные услуги, рассказывать о возможностях сделать их проживание еще более приятным.
- Проводить финансовые операции с банковскими картами и наличными.
- Начинать каждый рабочий день с быстрой регистрации и выписки гостей — прием удостоверений личности, выдача ключей от номеров. Контролировать, проверил ли гость свою сейфовую ячейку и взял ли ее содержимое.
- Предвосхищать потребности гостей — учитывая их предпочтения, решать их проблемы, отвечать на вопросы, передавать сообщения, выполнять просьбы.
- Брать на себя дополнительные обязанности, когда Вашим коллегам нужна помощь.
Что мы ожидаем от Вас
- Хорошие коммуникативные навыки —доброжелательность в общении.
- Отличные навыки решения конфликтов, чтобы каждый гость увозил домой только приятные воспоминания о проживании у нас.
- Отличное знание местного языка — знание других языков считается преимуществом.
- Грамотность, в том числе техническая, — Вы должны хорошо уметь читать, писать, владеть основами арифметики и навыками работы на компьютере.
- Гибкость при планировании рабочего графика — должность предполагает работу в дневные и ночные смены, выходные и праздничные дни.
- У Вас должен быть аттестат о среднем образовании или его аналог. Наличие диплома университета или колледжа считается преимуществом, но не является обязательным требованием.
- Опыт работы — в идеале Вы должны не менее года проработать в службе приема и размещения или в сфере обслуживания гостей.
Условия:
- График сменный 5/2
- Современная оплата труда
- Карьерный рост
- Питание
- Качественное обучение современных технологиям гостиничной индустрии
- Скидки в отелях сети IHG по всему миру
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Актау, 15-й микрорайон
Вакансия опубликована 2 мая 2024 в Актау