Администратор на ресепшен / Ресепшионист

В новый отель "Diamond Hotel Shymkent" (открытие планируем в середине мая) приглашаем Администраторов на ресепшн.

Обязанности:

• Приветствовать гостей по их прибытии в отель и предоставлять им необходимую информацию о номерах, услугах и объектах отеля.
• Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.
• Принимать заявки на проживание, бронировать, проводить процедуру заселения-выселения гостей.
• Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.
• Обрабатывать жалобы и претензии от гостей, искать решение проблем, которые могут возникнуть в процессе их пребывания в отеле.
• Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций с гостями в рамках полномочий и без вреда для компаний;
• Обрабатывать платежи за проживание и другие услуги отеля, а также составлять отчеты и передавать их в соответствующие отделы.

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение общаться с гостями на разных языках.
• Организационные и административные способности.
• Хорошее знание компьютерных программ, таких как MS Office и системы бронирования отелей.
• Ответственность, пунктуальность, порядочность, внимательность, вежливость, приветливость и аккуратность.
• Опыт работы в гостиничном бизнесе будет преимуществом.
• Свободное владение казахским и русским языком.
• Уровень английского - не ниже A2

• Официальное трудоустройство.
• Сменный график работы.
• Питание
• Форма